近日，农行桑日县支行接到群众求助，其88岁高龄父亲行动不便，无法到网点办理密码重置业务。支行秉持“以客户为中心”理念，迅速安排业务骨干携带资料驱车15公里前往拉隆村，提供上门核实服务。
在老人家中，工作人员耐心沟通并细致核对委托文件，确认老人真实意愿，规范记录全流程。返回网点后，无缝衔接代办流程，指导家属补充材料，当日便高效办结业务。老人家属对这份贴心服务连连称赞。
此次上门服务，既破解了高龄老人“办事难”困境，也诠释了农行“金融为民”的担当。下一步，桑日县支行将持续深化适老化服务，常态化开展上门服务、流动服务车进村（社区）等活动，让金融服务既有速度更有温度，守护老年群体权益。
