次仁达瓦在县便民服务大厅调研 以普通群众身份全流程体验政务服务办事流程
7月3日，县委副书记、县长次仁达瓦以普通办事群众身份，深入县便民服务大厅开展沉浸式走流程、亲身体验办事全流程，梳理排查堵点难点问题。强调，要牢固树立和践行正确政绩观，本着为民利民便民原则，持续优化审批流程、增强服务意识，统筹“高效办成一件事”“全国文明城市”和“无证明城市”创建工作，全力营造优质的营商环境，激发市场活力和社会创造力。
在县便民服务大厅，次仁达瓦细致查看政务大厅进驻事项、大厅功能布局、窗口设置、办事指引及设备运行情况，并全程转换身份、沉浸式体验，先后走访社保医保、个人工商户注册、户籍服务、婚姻登记、自助服务等重点功能窗口，与窗口工作人员沟通交流，详细询问事项受理、审批流程、容缺受理、帮办代办、线上办理等便民举措，细致了解高频事项办理频次、群众常见咨询问题、业务办理堵点瓶颈，精准掌握当前政务服务工作的真实情况。
次仁达瓦指出，便民服务大厅是服务群众、服务企业的“第一窗口”，是展现政府作风、彰显服务温度的前沿阵地。政务服务质效直接关系群众幸福感、企业获得感和县域营商环境成色。要创新工作方式，坚持从群众视角看服务、从办事环节找问题、从细节短板优流程。
次仁达瓦强调，要持续精简办事环节，深化“高效办成一件事”改革，大力推行减材料、减时限、减流程、优服务，全面落实容缺受理、并联审批、“一网通办”等举措，最大限度降低群众和企业办事成本。要优化便民服务举措，细化办事指引、优化办事流程，精简不必要环节和证明材料，从严落实“只跑一次”“一次告知”的服务承诺，切实让群众“少跑腿”。要提升帮办代办服务水平，针对老年人、残疾人等特殊群体优化暖心服务，让政务服务更精细、更贴心、更便捷。要健全长效整改机制，以此次沉浸式体验为契机，全面梳理政务服务薄弱环节，常态化排查办事堵点难点，举一反三、全面整改，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。要强化作风能力建设，倒逼窗口工作人员提升业务能力和服务水平，坚决杜绝推诿扯皮、态度生硬、效率不高等问题，全力打造流程最优、环节最少、服务最好、群众最满意的政务服务环境，切实以干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”、企业“发展指数”，为全县经济社会高质量发展赋能增效。
县政府副县长崔称旦增，县政府办、便民服务局主要负责同志陪同调研。
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